ВАЖНО

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Бывают ситуации, когда клиент приобретает поликарбонат или комплектующие, но возникает необходимость вернуть продукцию.

 

Причины могут быть такие:

 

  • материал не подошел по комплектации, геометрии, цвету, размеру, дизайну и другим характеристикам;
  • вы получили некачественный поликарбонат. Качество может быть снижено по нескольким причинам:
  • заводской брак материала;
  • брак защитного покрытия;
  • неисправны отдельные элементы комплектации;
  • нарушение целостности листов, допущенное из-за неправильного хранения или перевозки;
  • дефекты иного происхождения.

 

Вы можете отказаться от товара в течение двух недель. Мы предлагаем два решения проблемы: забрать денежные средства или обменять товар на другие варианты, которые будут соответствовать всем вашим требованиям.

 

Условия возврата товара

 

Помимо двухнедельного срока, есть еще несколько условий возврата:

 

  • материал не был в эксплуатации. Упаковку следует сохранять в целостности, исключение - выявление дефектов. Если же таковые возникли по вине покупателя, материал не будет принят к возврату;
  • сохранены товарный вид и потребительские характеристики продукции;
  • покупатель имеет на руках документ, подтверждающий факт приобретения поликарбоната или комплектующих именно в нашей компании (договор купли-продажи или поставки, товарный чек, квитанция об оплате).

 

По всем вопросам, связанным с условием возврата монолитного или сотового поликарбоната, вы можете обратиться к нашим менеджерам и получить подробные консультации.

 

Алгоритм возврата

 

Компания «Пластопторг» является клиентоориентированной организацией. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим покупателям и выработать решение, которое устроит обе стороны. Если поставленный вам поликарбонат не подошел по каким-либо причинам, необходимо:

 

  • связаться с нашими специалистами и объяснить ситуацию;
  • рассмотреть и обсудить с нами варианты решения проблемы;
  • выбрать наиболее приемлемый.

 

Если вы получили качественный товар, но решили отказаться от него в момент получения (мотивировки отказа не обязательны), то имеете право оплатить только услуги перевозки. Если оплата была внесена ранее, мы возвратим вам деньги.

 

Если товар возвращается в течение двухнедельного периода и вы отказываетесь обменять его на другой, мы переведем вам сумму оплаты. При транспортировке поликарбоната обратно на склад силами нашей компании из этой суммы вычитается стоимость перевозки.

Вам понравилось у нас? Расскажите друзьям о нашей компании!

ОНЛАЙН
ЗАКАЗ