Бывают ситуации, когда клиент приобретает поликарбонат или комплектующие, но возникает необходимость вернуть продукцию.
Причины могут быть такие:
- материал не подошел по комплектации, геометрии, цвету, размеру, дизайну и другим характеристикам;
- вы получили некачественный поликарбонат. Качество может быть снижено по нескольким причинам:
- заводской брак материала;
- брак защитного покрытия;
- неисправны отдельные элементы комплектации;
- нарушение целостности листов, допущенное из-за неправильного хранения или перевозки;
- дефекты иного происхождения.
Вы можете отказаться от товара в течение двух недель. Мы предлагаем два решения проблемы: забрать денежные средства или обменять товар на другие варианты, которые будут соответствовать всем вашим требованиям.
Условия возврата товара
Помимо двухнедельного срока, есть еще несколько условий возврата:
- материал не был в эксплуатации. Упаковку следует сохранять в целостности, исключение — выявление дефектов. Если же таковые возникли по вине покупателя, материал не будет принят к возврату;
- сохранены товарный вид и потребительские характеристики продукции;
- покупатель имеет на руках документ, подтверждающий факт приобретения поликарбоната или комплектующих именно в нашей компании (договор купли-продажи или поставки, товарный чек, квитанция об оплате).
По всем вопросам, связанным с условием возврата монолитного или сотового поликарбоната, вы можете обратиться к нашим менеджерам и получить подробные консультации.
Алгоритм возврата
Компания «Пластопторг» является клиентоориентированной организацией. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим покупателям и выработать решение, которое устроит обе стороны. Если поставленный вам поликарбонат не подошел по каким-либо причинам, необходимо:
- связаться с нашими специалистами и объяснить ситуацию;
- рассмотреть и обсудить с нами варианты решения проблемы;
- выбрать наиболее приемлемый.
Если вы получили качественный товар, но решили отказаться от него в момент получения (мотивировки отказа не обязательны), то имеете право оплатить только услуги перевозки. Если оплата была внесена ранее, мы возвратим вам деньги.
Если товар возвращается в течение двухнедельного периода и вы отказываетесь обменять его на другой, мы переведем вам сумму оплаты. При транспортировке поликарбоната обратно на склад силами нашей компании из этой суммы вычитается стоимость перевозки.